Fotel biurowy z regulowanym oparciem i podłokietnikami z tkaniny - 60 x 60 x 120cm

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany ma zastosowanie do zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Nationaltradeas na produkty meblowe i wyposażenia wnętrz. Po otrzymaniu produktu użytkownik może złożyć wniosek o wymianę w przypadku niezgodności rozmiaru, koloru lub stylu, a także w przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu niezawinionych przez użytkownika.

2. Warunki wymiany

Przed złożeniem wniosku o wymianę użytkownik powinien spełnić następujące warunki:

• Produkt jest w stanie umożliwiającym jego zwrot (nieuszkodzony; dopuszczalne są lekkie ślady użytkowania, o ile nie uniemożliwiają ponownej sprzedaży);
• Kompletne opakowanie (oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcja).
• Wniosek został złożony w ciągu 14 dni od otrzymania produktu;
• Podano numer zamówienia oraz inne wymagane informacje w celu weryfikacji.

W przypadku wad produktu lub uszkodzeń transportowych prosimy o kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie zdjęć lub materiałów wideo jako potwierdzenia.

3. Proces wymiany

• Użytkownik kontaktuje się z obsługą klienta drogą e-mailową w celu zgłoszenia wymiany;
• Obsługa klienta potwierdza szczegóły zamówienia i wniosku o wymianę oraz przekazuje instrukcje;
• Użytkownik otrzymuje przedpłaconą etykietę zwrotną;
• Użytkownik odpowiednio pakuje produkt i odsyła go na wskazany adres, korzystając z dostarczonej etykiety;
• Po otrzymaniu zwróconego produktu magazyn przeprowadza weryfikację;
• Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki wymiany, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych.

4. Adres zwrotu

Produkty należy odesłać na poniższy adres:

NATIONAL TRADE AND SERVICES, LLC
12425 NORTH PARKLAND BAY TRAIL
PARKLAND, FL 33076
Stany Zjednoczone

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia lub innych danych identyfikacyjnych do przesyłki, aby umożliwić prawidłowe przetworzenie zwrotu w magazynie.

5. Pokrycie kosztów wysyłki

• W przypadku kwalifikujących się wymian koszty wysyłki pokrywane są przez sprzedawcę;
• Użytkownik otrzyma przedpłaconą etykietę zwrotną umożliwiającą odesłanie produktu;
• Użytkownik nie ponosi kosztów standardowego zwrotu międzynarodowego w ramach procedury wymiany;
• W przypadku samodzielnego odesłania przesyłki inną metodą zaleca się kontakt z obsługą klienta w celu uzgodnienia kosztów.

6. Weryfikacja produktu i czas realizacji

• Po otrzymaniu zwróconego produktu magazyn przeprowadza weryfikację stanu wizualnego, kompletności części oraz możliwości ponownej sprzedaży;
• Po potwierdzeniu zgodności produktu nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych;
• Po wysyłce użytkownik otrzyma informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

7. Sytuacje niekwalifikujące się do wymiany

Wymiana może zostać odrzucona lub wymagać dodatkowej analizy w następujących przypadkach:

• Produkt nosi uszkodzenia spowodowane przez użytkownika;
• Brakuje głównych elementów produktu lub opakowanie jest znacząco uszkodzone;
• Produkt został odesłany bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta;
• Wniosek został złożony po upływie określonego terminu bez uzasadnienia.

Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie przez obsługę klienta w oparciu o rzeczywisty stan zamówienia.

8. Dane kontaktowe

W celu zgłoszenia wymiany lub uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: NATIONAL TRADE AND SERVICES, LLC
Adres: 12425 NORTH PARKLAND BAY TRAIL, PARKLAND, FL 33076, Stany Zjednoczone
NIP: 93-2392818
E-mail: info@nationaltradeas.com
Telefon: +1 7759805292
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Skontaktuj się z nami mailowo – odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

1. Zakres stosowania anulowania zamówienia

Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Nationaltradeas na produkty meblowe i wyposażenia wnętrz. W przypadku chęci anulowania zamówienia użytkownik powinien postępować zgodnie z poniższymi zasadami, w zależności od etapu realizacji zamówienia.

2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może złożyć wniosek o jego anulowanie:

• Skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową w celu zgłoszenia prośby o anulowanie.
• Obsługa klienta sprawdzi status zamówienia i poinformuje użytkownika o możliwości anulowania.
• Jeśli zamówienie nie weszło jeszcze w etap pakowania ani wysyłki, anulowanie jest możliwe.
• Zwrot dokonanej płatności zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia i dokonany na pierwotną metodę płatności.
• Czas zaksięgowania zwrotu zależy od operatora płatności oraz banku.

3. Zamówienie w trakcie realizacji lub wysyłki

Jeżeli zamówienie znajduje się na jednym z poniższych etapów:

• rozpoczęto kompletowanie lub pakowanie produktów,
• zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi,
• wygenerowano numer przesyłki,

wówczas anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku:

• użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu przedstawienia sytuacji,
• obsługa klienta oceni możliwość wstrzymania wysyłki,
• jeśli zamówienie zostało już wysłane, wniosek o anulowanie będzie traktowany jako zwrot zgodnie z polityką zwrotów.

4. Anulowanie po wysyłce (zwrot towaru)

Zgodnie z zasadami sprzedaży na odległość konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu:

• użytkownik może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia,
• zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez uszkodzeń, dopuszczalne są jedynie ślady normalnego użytkowania, jeśli nie uniemożliwiają ponownej sprzedaży,
• po potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.

5. Sytuacje, w których anulowanie może być ograniczone

Anulowanie zamówienia może być ograniczone w następujących przypadkach:

• zamówienie weszło w etap wysyłki i nie można zatrzymać transportu,
• produkty wykonywane na zamówienie lub produkty specjalne oznaczone jako niepodlegające anulowaniu,
• zamówienie przeszło odprawę celną lub znajduje się w końcowej fazie dostawy.

Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie na podstawie statusu zamówienia oraz informacji od obsługi klienta.

6. Sposób składania wniosku o anulowanie

Wniosek o anulowanie można złożyć poprzez:

• E-mail: info@nationaltradeas.com
• Telefon: +1 7759805292

W wiadomości należy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko lub adres e-mail użyty przy zamówieniu,
• powód anulowania (opcjonalnie).

Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze (czas CET: poniedziałek–piątek 08:00–18:00).

7. Informacje o zwrotach

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia:

• Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności,
• czas realizacji zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności,
• w przypadku płatności międzynarodowych czas zaksięgowania może się różnić.

8. Postanowienia końcowe

Polityka anulowania zamówień została opracowana w oparciu o standardowe praktyki handlu transgranicznego oraz ogólne zasady ochrony konsumentów w UE. Ostateczna realizacja zależy od statusu zamówienia oraz ustaleń z obsługą klienta.

9. Kontakt

Nazwa firmy: NATIONAL TRADE AND SERVICES, LLC
Adres: 12425 NORTH PARKLAND BAY TRAIL, PARKLAND, FL 33076, Stany Zjednoczone
NIP: 93-2392818
E-mail: info@nationaltradeas.com
Telefon: +1 7759805292
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Skontaktuj się z nami mailowo – odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.